Informations légales
Conditions générales de vente
Version du 1er janvier 2026
1. Objet et vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur madouss.ch. Le vendeur est Madouss, Rue de Fribourg 6, 1201 Genève, Suisse. Toute commande implique leur acceptation.
2. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA suisse incluse le cas échéant. Les frais de livraison sont annoncés avant la validation de la commande. Pour les livraisons hors de Suisse, d'éventuels droits de douane restent à la charge du destinataire.
3. Pièces uniques
Les pièces signalées « pièce unique — 1/1 » n'existent qu'en un exemplaire. Leur mise au panier vaut réservation pendant vingt minutes. Passé ce délai sans commande validée, la pièce est remise en vente. En cas de vente simultanée en boutique, la commande est annulée et intégralement remboursée sous cinq jours ouvrés.
4. Commande et paiement
La commande est ferme à la validation du paiement. Les paiements sont traités par un prestataire agréé ; aucune donnée de carte n'est conservée par Madouss. Les moyens acceptés sont indiqués au moment du paiement.
5. Livraison et retrait
Les délais sont annoncés avant la validation et courent en jours ouvrés dès l'expédition. Le retrait en boutique est gratuit ; la pièce est conservée quatorze jours.
6. Droit de retour
Quatorze jours à compter de la réception pour retourner une pièce non portée, munie de son étiquette. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf erreur ou défaut. Les pièces sur-mesure et les retouches sont exclues du droit de retour.
7. Garantie
Les défauts de fabrication sont pris en charge pendant deux ans. Les variations de teinte, les craquelures de cire et les irrégularités des matières travaillées à la main ne constituent pas des défauts : elles sont la marque du procédé.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Le for est à Genève, sous réserve des dispositions impératives protégeant le consommateur.